Política de Privacidad
En Pizzini (operada por Marketing Natural, S.A., Guatemala) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos cuando nos contactás —principalmente por WhatsApp— para tomar y entregar tu pedido, y cómo los usamos y protegemos.
1. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto: tu nombre y número de teléfono de WhatsApp.
- Datos del pedido: productos solicitados, dirección o aldea de entrega y preferencias.
- Datos de pago: el método elegido y la confirmación del pago (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta; los procesa nuestra pasarela de pago).
- Datos de facturación (FEL): NIT y nombre, si solicitás factura electrónica.
- Conversaciones: los mensajes que intercambiás con nosotros por WhatsApp para gestionar tu pedido y atención.
2. Para qué los usamos
- Tomar, preparar y entregar tu pedido.
- Comunicarte el estado del pedido (confirmación, en cocina, en reparto, entregado).
- Procesar pagos y emitir tu factura electrónica (FEL) cuando corresponda.
- Brindarte atención al cliente y, si lo autorizás, enviarte promociones.
3. Base y consentimiento
Tratamos tus datos para ejecutar el pedido que solicitás. Los mensajes promocionales solo se envían si nos diste tu consentimiento; podés retirarlo en cualquier momento escribiendo BAJA por WhatsApp.
4. Con quién los compartimos
- WhatsApp / Meta: como canal de mensajería, según sus propias políticas.
- Procesador de pagos: para cobrar de forma segura.
- Repartidores: los datos mínimos necesarios para entregarte.
No vendemos tus datos a terceros.
5. Conservación
Conservamos tus datos el tiempo necesario para operar tus pedidos y cumplir obligaciones legales y fiscales. Luego se eliminan o anonimizan.
6. Tus derechos
Podés solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos, o dejar de recibir mensajes, escribiéndonos por WhatsApp.
7. Contacto
WhatsApp: +502 4224 7118
Correo: info@pizzinipizza.com